Politique de retour et de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour effectuer un retour ou un échange. Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas prise en compte. Veuillez nous envoyer un courriel à support@ouponsmyway.com pour faire votre demande.
Retours et échanges Conditions d'échange
- Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
- Tous les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu ou d'une preuve d'achat.
- Pour tout retour ou échange, les clients doivent utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Articles non retournables
- Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
- Les articles endommagés ou perdus par le client ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
- Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à support@ouponsmyway.com avec des photos et/ou des vidéos de l'article et votre numéro de commande. Notre service client examinera votre demande sous 3 jours ouvrés.
- Renvoyer les articles : Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et signature à la réception, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du retour.
- Remboursement ou échange : Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons sous 3 jours ouvrés et procéderons à un remboursement ou à un échange.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit, car des retards peuvent survenir. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse support@couponsmyway.com.
Remarque : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Annulations de commande
- Vous pouvez annuler votre commande si vous nous contactez rapidement après votre achat. Si le paiement a été effectué mais que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
- Une commande ne peut plus être annulée une fois expédiée.
Nous contacter
Courriel : support@couponsmyway.com
Téléphone : +1 (623) 255-2367
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. 18h00 (PST)
Adresse commerciale : 1903 W Canyon Way, Chandler, AZ 85248, États-Unis