Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Anfragen, die nach Ablauf von 30 Tagen eingehen, können nicht berücksichtigt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@couponsmyway.com, um die Anfrage zu starten.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

  • Alle Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden, das Etikett tragen und den Kaufbeleg oder Quittung enthalten.

  • Bei Rücksendungen oder Umtausch müssen Kunden eine Versandmethode wählen, die eine Sendungsverfolgung bietet.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

  • Artikel mit Beschädigungen oder Verlust, die vom Kunden verursacht wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

  1. Rückgabe veranlassen: Bitte senden Sie eine E-Mail an support@couponsmyway.com mit Fotos und/oder Videos des Artikels sowie Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen.

  2. Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Bitte beachten Sie, dass unaufgefordert zurückgesandte Artikel nicht angenommen werden. Wir empfehlen die Nutzung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Zustellung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

  3. Rückerstattung oder Umtausch: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir diese innerhalb von 3 Werktagen und veranlassen eine Rückerstattung oder stellen einen Ersatzartikel bereit.

Rücksendekosten

  • Sie sind selbst für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Es wird keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) für Rücksendungen erhoben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung, da es zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie die Rückerstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@couponsmyway.com.

Hinweis: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Stornierung von Bestellungen

  • Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns umgehend nach dem Kauf kontaktieren. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, das Paket aber noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

  • Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Kontaktieren Sie uns

  • E-Mail: support@couponsmyway.com

  • Telefon: +1 (623) 255-2367

  • Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (PST)

  • Geschäftsadresse: 1903 W Canyon Way, Chandler, AZ 85248, Vereinigte Staaten